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          蘭州市政務服務中心扎實開展民族團結進步創建活動

          “您好,請問有什么事?‘小蘭’可以幫您代辦。”4月7日,在蘭州市政務服務中心,“小蘭幫辦”正在為一位藏族大爺講解社保業務辦理流程,在他們身后是“中華民族一家親,同心共筑中國夢”的大型宣傳標語。

          近年來,蘭州市政務服務中心牢牢把握“中華民族一家親,同心共筑中國夢”的總目標,將政務工作與創建民族團結兩手抓、兩促進、兩提高,強化陣地、拓展載體、豐富內涵、固本強基,將民族團結創建工作融入行政審批和政務服務工作實際中,改革創新、擔當實干,扎扎實實為各民族群眾辦實事、辦好事,為推進蘭州市創建民族團結進步示范市貢獻了堅實力量。

          將服務窗口打造成為民族團結宣傳崗  

          蘭州市政務服務中心作為全市政務服務的第一窗口,共進駐42個部門單位,辦理各類政務服務事項607項,每天為近萬名群眾提供政務服務。在這里,一個窗口就是一個民族團結宣傳崗,每位窗口工作人員都積極踐行示范要求、營造互幫互助良好氛圍,以自己的實際行動不斷優化營商環境,著力提升政務服務中心質量,切實提高各族辦事群眾和廣大企業的獲得感和幸福感。 

          據悉,中心制定的《蘭州市政務服務中心關于創建民族團結進步單位的工作方案》,對民族團結進步創建工作進行了全面安排,明確民族團結進步創建工作責任,積極引導各窗口發揮在民族團結進步創建工作中的組織推動作用,奠定中心上下全員參與,共創共建的堅實基礎。

          “在中心發展的過程中,我們始終堅持貫徹落實黨的民族工作方針、政策,以便民利民為民為工作的出發點和落腳點,不斷完善服務手段,推動業務工作和創建工作‘雙融合、雙促進’。”市政務服務中心副主任朱峰介紹說。在日常工作中,中心重點關注普通話使用不流暢、漢字使用不熟練以及智能設備不會使用的辦事群眾,安排“小蘭幫辦”工作人員進行全程幫辦,并對包括少數民族在內的各界群眾提供同質化貼心服務。2021年一季度累計受理行政審批和公共服務事項371585件,共接待辦事群眾33萬余人次;統一出件窗口發放各類證件6312件;幫助各族企業和群眾解答、幫辦、代辦的企業登記類、醫療器械許可類、特種設備類等業務共2478件。   

          此外,為讓民族團結進步創建活動深入人心,中心在政策宣傳和氛圍營造上精心謀劃,狠下功夫,多層次布局,全方位展示。先后印制發放民族團結進步創建宣傳手冊1萬余冊、宣傳折頁1萬余份,放置在服務大廳1至6樓的所有咨詢臺上;共制作大型固定宣傳牌50余個,宣傳展板300余塊,固定標語20余條,宣傳文化墻5面,各類小插牌1000余塊,放置在過道、墻壁等處;在多個電子大屏上滾動播放主題宣傳片,營造濃厚的民族團結進步氛圍,使廣大群眾在接受政務服務的過程中潛移默化、潤物無聲地受到教育和啟迪,使鑄牢中華民族共同體意識嵌入心中、融入血液、鑄入靈魂。

          多措并舉開展民族團結進步創建活動 

          市政務服務中心狠抓創建活動進機關活動,爭創民族團結示范點。中心成立了民族團結進步創建工作領導小組,由主要領導任組長,分管領導任副組長,中心各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在中心辦公室,負責創建活動的具體銜接安排和日常事務,保證民族團結進步示范單位創建工作有序開展。

          中心開展了多層次、多形式的民族團結宣傳教育活動。充分利用中心微信工作交流群、抖音等渠道,積極宣傳黨和國家民族方針政策以及為民族團結進步事業做出突出貢獻的各族干部群眾。將民族團結教育專題納入中心學習計劃,進一步抓好黨員干部民族團結宣傳教育。以寓教于樂的形式,集中進行民族政策和民族團結進步的宣傳教育,著力推進民族團結教育進機關、進窗口、進家庭。

          同時,中心結合政務服務工作實際,不斷豐富“主題黨日”的活動內容及形式,在中心全體工作人員中開展以愛國主義為核心的“五個認同”教育活動,系統學習黨的民族理論,大力宣傳我國民族宗教政策、民族法律法規、民族知識和民族區域自治制度。結合“創建全國文明城市”工作,開展民族政策和民族團結的宣傳教育活動,開展文明勸導、社區入戶等工作時對民族政策和民族團結進行宣傳教育,用真情體現民族團結進步情,用實際行動凝聚民族團結進步心。結合中心干部“下基層”開展鄉村振興幫扶村工作,進行民族政策和民族團結的宣傳教育。深入幫扶村,開展政策宣傳、普法宣傳工作,增強基層群眾的民族團結意識,并重點對建檔立卡貧困戶、空巢老人、留守兒童等少數民族群眾進行了幫扶。

          下一步,市政務服務中心還將不斷改善工作作風、優化服務環境、提高履職能力,不斷提升政務服務水平,切實把政務大廳打造為服務各族群眾的一流平臺、助推營商發展的一流陣地、展示政府形象的一流窗口,為各族辦事群眾解難題、做好事、辦實事,以實際行動爭做民族團結和社會穩定的維護者,爭當民族團結進步先進模范。

          蘭州日報社全媒體記者 楊昕 文/圖 

          責任編輯:蔡雨廷

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